工商管理專(zhuān)業(yè)三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（全椒縣襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心）
標(biāo)題： 工商學(xué)子三下鄉(xiāng)：智慧賦能養(yǎng)老，溫情傳遞關(guān)懷——赴全椒縣襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐
發(fā)布時(shí)間： 2025年8月10日
通訊員： 閆曉宇、彭林
滁州學(xué)院椒陵實(shí)踐小組為深入探索數(shù)字化賦能養(yǎng)老服務(wù)的新路徑，提升老年人生活質(zhì)量，滁州學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)椒陵實(shí)踐小組實(shí)踐團(tuán)隊(duì)于2025年7月15日赴全椒縣襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心，開(kāi)展為期3天的暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。本次活動(dòng)以“數(shù)字技術(shù)與管理創(chuàng)新助力養(yǎng)老”為主題，通過(guò)知識(shí)宣講、智能產(chǎn)品教學(xué)、需求調(diào)研、健康講座、互動(dòng)游戲等形式，為當(dāng)?shù)乩夏耆怂腿リP(guān)懷與溫暖，同時(shí)為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化提供專(zhuān)業(yè)建議。團(tuán)隊(duì)以工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)為支撐，將理論與實(shí)踐深度融合，展現(xiàn)了新時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一、數(shù)字賦能，普及智慧養(yǎng)老理念
活動(dòng)首日，我們團(tuán)隊(duì)在襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心舉辦了“數(shù)字化養(yǎng)老知識(shí)宣講會(huì)”。工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生結(jié)合自身學(xué)科優(yōu)勢(shì)，向老年人詳細(xì)講解智慧養(yǎng)老的概念、優(yōu)勢(shì)及實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)PPT演示、視頻案例和實(shí)物操作，生動(dòng)展示了智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備（如智能手環(huán)、血壓儀）、線上就醫(yī)平臺(tái)（如百度健康A(chǔ)PP）、生活服務(wù)APP（如外賣(mài)訂購(gòu)、社區(qū)服務(wù)預(yù)約）等工具的使用方法�，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，老人們紛紛舉手提問(wèn)：“這個(gè)手環(huán)能測(cè)心率嗎？”“怎么用APP掛號(hào)看�。�”針對(duì)老人的疑問(wèn)，團(tuán)隊(duì)成員耐心解答，并手把手教學(xué)。
案例聚焦： 82歲的張奶奶因子女在外地工作，日常就醫(yī)成為難題。團(tuán)隊(duì)成員為她下載了“百度健康”APP，并一步步指導(dǎo)她注冊(cè)、預(yù)約掛號(hào)、查看電子病歷。張奶奶激動(dòng)地說(shuō)：“以前總擔(dān)心自己不會(huì)用手機(jī)看病，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了這個(gè)，以后看病方便多了！”團(tuán)隊(duì)還為她贈(zèng)送了智能手環(huán)，幫助她實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)。這一案例成為宣講會(huì)中的典型，讓更多老人意識(shí)到數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的便利。
二、健康講座與互動(dòng)游戲：身心關(guān)懷雙管齊下
在養(yǎng)老服務(wù)中心活動(dòng)室，團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了“老年人健康管理講座”，講解高血壓、糖尿病等常見(jiàn)慢性病的預(yù)防與護(hù)理知識(shí)。講座中，成員們通過(guò)模擬演示，教老人正確測(cè)量血壓、血糖的方法，并分發(fā)健康知識(shí)手冊(cè)。講座后，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一系列互動(dòng)游戲，旨在促進(jìn)老人身心活力。

游戲環(huán)節(jié)亮點(diǎn)：
1. 
“記憶大挑戰(zhàn)”：利用卡片匹配游戲幫助老人鍛煉大腦，王大爺在游戲中表現(xiàn)出色，笑著說(shuō)：“沒(méi)想到我還能贏年輕人，腦子還沒(méi)老！”
2. 
“健康知識(shí)問(wèn)答”：結(jié)合講座內(nèi)容設(shè)計(jì)趣味問(wèn)答，答對(duì)者可獲得小禮品，李阿姨連續(xù)答對(duì)三題，自豪地展示獎(jiǎng)品：
三、深入調(diào)研，精準(zhǔn)把握養(yǎng)老需求
為提升服務(wù)的針對(duì)性，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并發(fā)放了《社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷》，覆蓋50余位老人。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋日常健康管理、社交娛樂(lè)、生活便利性、智能設(shè)備使用意愿等維度。針對(duì)部分老人視力不佳、聽(tīng)力障礙的情況，成員采用一對(duì)一訪談、輔助填寫(xiě)的方式，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。調(diào)研結(jié)果顯示：
● 
健康需求：78%的老人希望定期獲得健康監(jiān)測(cè)與疾病預(yù)防指導(dǎo)；
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社交需求：62%的老人表示渴望參與集體活動(dòng)，減少孤獨(dú)感；
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技術(shù)需求：超過(guò)50%的老人對(duì)智能設(shè)備操作存在困難，但85%愿意學(xué)習(xí)使用；
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特色需求：部分老人提出希望開(kāi)設(shè)書(shū)法、戲曲等文化興趣班。
典型案例： 在走訪中，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)76歲的劉大爺因行動(dòng)不便，長(zhǎng)期依賴(lài)家人代購(gòu)藥品。團(tuán)隊(duì)建議養(yǎng)老服務(wù)中心引入“智能藥盒+配送服務(wù)”系統(tǒng)，并與中心負(fù)責(zé)人溝通后，成功推動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用。劉大爺使用后感慨：“再也不用麻煩孩子了，這個(gè)藥盒會(huì)提醒我按時(shí)吃藥，服務(wù)中心還能幫忙送藥，太貼心了！”
四、管理創(chuàng)新，提出優(yōu)化建議
依托工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，團(tuán)隊(duì)結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)與實(shí)地考察，為襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心提出系統(tǒng)性優(yōu)化方案：
1. 
構(gòu)建“社區(qū)-家庭-志愿者”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制：通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)老人需求發(fā)布、家屬遠(yuǎn)程關(guān)注、志愿者服務(wù)對(duì)接。例如，家屬可通過(guò)平臺(tái)查看老人健康數(shù)據(jù)，志愿者可認(rèn)領(lǐng)服務(wù)任務(wù)獲取積分；
2. 
“階梯式培訓(xùn)體系”：針對(duì)老人數(shù)字技能水平分層教學(xué)，初級(jí)班教授基礎(chǔ)操作（如微信通話、看新聞），中級(jí)班拓展生活服務(wù)APP使用，高級(jí)班引入智能設(shè)備維護(hù)；
3. 
“時(shí)間銀行”互助激勵(lì)模式：鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人提供幫扶（如代購(gòu)、陪聊），服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可兌換健康檢查、興趣課程等福利，形成良性互助生態(tài)；
4. 
“文化養(yǎng)老”特色項(xiàng)目：根據(jù)調(diào)研需求，建議開(kāi)設(shè)書(shū)法、戲曲、手工等興趣班，并聯(lián)合當(dāng)?shù)匚幕瘷C(jī)構(gòu)提供師資支持。
負(fù)責(zé)人反饋： 養(yǎng)老服務(wù)中心王主任對(duì)建議高度認(rèn)可：“這些方案既解決了我們的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，又引入了創(chuàng)新機(jī)制。尤其是‘時(shí)間銀行’，能有效調(diào)動(dòng)老人積極性，減輕服務(wù)壓力。我們將盡快落實(shí)試點(diǎn)計(jì)劃。”
五、暖心服務(wù)，傳遞青春溫度
活動(dòng)期間，團(tuán)隊(duì)成員不僅提供技能培訓(xùn)與健康服務(wù)，更以真誠(chéng)陪伴溫暖老人心靈。每天清晨，學(xué)生與老人一同晨練太極；午后在庭院開(kāi)展“故事會(huì)”，老人講述人生經(jīng)歷，學(xué)生認(rèn)真記錄；傍晚為行動(dòng)不便的老人打掃房間、整理物品。一位獨(dú)居老人拉著隊(duì)員的手說(shuō)：“你們來(lái)了，這里熱鬧了，我心里也亮堂了。”
 
六、實(shí)踐感悟：專(zhuān)業(yè)與責(zé)任共成長(zhǎng)
活動(dòng)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陳東林同學(xué)表示：“這次實(shí)踐讓我深刻認(rèn)識(shí)到，工商管理不僅是數(shù)據(jù)分析與決策優(yōu)化，更是以人為本的服務(wù)設(shè)計(jì)。當(dāng)看到老人學(xué)會(huì)用手機(jī)視頻通話時(shí)臉上的笑容，當(dāng)我們的建議被采納時(shí)，我感受到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的真正價(jià)值。”隊(duì)員陳東林分享道：“與老人的互動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)與共情，他們的人生智慧教會(huì)我們?cè)S多課本外的道理。

指導(dǎo)老師彭林總結(jié)：“本次活動(dòng)將‘管理理論’與‘社會(huì)需求’緊密結(jié)合，學(xué)生不僅提升了調(diào)研分析、方案設(shè)計(jì)能力，更培養(yǎng)了社會(huì)責(zé)任感。未來(lái)，我們將繼續(xù)深化校企合作，推動(dòng)更多實(shí)踐成果落地。”
七、未來(lái)展望：持續(xù)助力，構(gòu)建長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制
團(tuán)隊(duì)計(jì)劃將襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)為長(zhǎng)期實(shí)踐基地，每學(xué)期組織志愿者開(kāi)展服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
此次“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐，滁州學(xué)院工商管理學(xué)院椒陵實(shí)踐小組以專(zhuān)業(yè)賦能養(yǎng)老，用行動(dòng)傳遞溫情，為全椒縣襄河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心帶來(lái)了切實(shí)改變。團(tuán)隊(duì)不僅解決了老人現(xiàn)實(shí)需求，更通過(guò)創(chuàng)新方案為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系注入新活力。未來(lái)，他們將繼續(xù)以青年之力，助力構(gòu)建“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所為”的和諧社會(huì)，書(shū)寫(xiě)新時(shí)代工商學(xué)子的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
供稿單位： 滁州學(xué)院工商管理學(xué)院
撰稿人：閆曉宇
指導(dǎo)老師：彭林