當(dāng)“健康中國(guó)”的腳步邁向基層，一群身著白大褂的青春身影，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀齡群體的健康需求撞了個(gè)滿懷。2025年7月至8月，江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院藥學(xué)與檢驗(yàn)學(xué)院“醫(yī)暖桑榆筑夢(mèng)鄉(xiāng)衛(wèi)”實(shí)踐團(tuán)，響應(yīng)大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”號(hào)召，帶著專業(yè)知識(shí)與醫(yī)者初心奔赴徐州鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聚焦老人“看病難”痛點(diǎn)，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)為基層醫(yī)療注入青春活力。
先找痛點(diǎn)：15天“嘮出來(lái)”的就醫(yī)難題
“大娘，掛號(hào)時(shí)看不懂字咋辦？”“醫(yī)生說(shuō)的專業(yè)詞，您能聽明白不？”7月中旬起，實(shí)踐團(tuán)用15天時(shí)間開啟“靶向調(diào)研”，沒(méi)擺架子、不搞形式——面對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)，他們用問(wèn)卷摸清設(shè)備老化、功能不全的“硬件短板”；面對(duì)老人和家屬，就坐在院門口、拉著家常嘮需求，把“不認(rèn)流程”“腿腳不便”“怕用智能設(shè)備”等“糟心事”一一記在本子上。
隊(duì)員們跑遍徐州多所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，跟著醫(yī)生跟診、陪老人走門診流程，不僅查清了部分衛(wèi)生院“候診椅沒(méi)扶手”“藥簽字太小”的問(wèn)題，更精準(zhǔn)抓住了老人掛號(hào)、繳費(fèi)、聽醫(yī)囑時(shí)的“卡脖子”環(huán)節(jié)。這些帶著溫度的“一手信息”，成了后續(xù)破解難題的“金鑰匙”。
駐點(diǎn)實(shí)干：3天“泡”在衛(wèi)生院找辦法
“光調(diào)研不行，得親身體會(huì)老人才知道難在哪。”8月初，實(shí)踐團(tuán)把新沂市高流鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院當(dāng)成“試驗(yàn)田”，開展3天深度駐點(diǎn)。剛到當(dāng)天，隊(duì)員們就忙著整理調(diào)研數(shù)據(jù)、打包健康手冊(cè)；接下來(lái)3天，更是全程“泡”在衛(wèi)生院：陪老人從掛號(hào)走到取藥，跟著家庭醫(yī)生入戶隨訪，親眼看到老人踮腳看診單、操作掛號(hào)機(jī)時(shí)的手足無(wú)措，親耳聽到醫(yī)生“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”讓老人犯迷糊——這些“沉浸式體驗(yàn)”，讓后續(xù)的解決方案更貼實(shí)際、更暖人心。
暖心妙招：讓老人就醫(yī)“一看懂、少跑腿”
“爺爺，您看這個(gè)圖，太陽(yáng)標(biāo)著的藥早上吃，月亮標(biāo)著的晚上吃！”針對(duì)老人“不認(rèn)字、怕麻煩”的痛點(diǎn)，實(shí)踐團(tuán)把調(diào)研成果變成了一個(gè)個(gè)“便民小發(fā)明”：畫卡通版就醫(yī)流程圖，用太陽(yáng)、月亮標(biāo)服藥時(shí)間，復(fù)雜流程秒看懂；搞“銀齡健康守護(hù)行動(dòng)”，免費(fèi)測(cè)血壓血糖，還用“少吃腌菜控鹽”“起床慢一點(diǎn)防頭暈”的大白話講健康；印大字版“就診指南”，特意標(biāo)注“有困難找黃馬甲隊(duì)員”，讓老人看病有底氣；當(dāng)場(chǎng)跟衛(wèi)生院提建議：候診椅加扶手、導(dǎo)診牌換圖文版、繳費(fèi)單只留關(guān)鍵信息，把“不方便”一一化解。
留下長(zhǎng)效：這份溫暖能惠及更多老人
實(shí)踐結(jié)束不是終點(diǎn)。隊(duì)員們匯總所有數(shù)據(jù)，給5所衛(wèi)生院拿出4類“接地氣”的改進(jìn)方案：
1.設(shè)施適老：裝扶手、鋪防滑墊、換大字藥簽；
2.流程省心：保留人工窗口、專人幫用智能設(shè)備；
3.服務(wù)貼心：醫(yī)生說(shuō)大白話、幫填表單、常發(fā)大字健康手冊(cè)；
4.機(jī)制持續(xù)：設(shè)意見箱、建改造臺(tái)賬，確保問(wèn)題不“懸著”。
這場(chǎng)“三下鄉(xiāng)”，是江蘇衛(wèi)院學(xué)子用專業(yè)踐行醫(yī)者初心的答卷，更架起了高校助力基層醫(yī)療的“連心橋”。未來(lái)，學(xué)院還會(huì)繼續(xù)帶著師生扎根基層，讓青春力量守護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀齡的健康，讓老人的晚年生活更安心、更舒心！