七月的汪圩村，蟬鳴里藏著暑氣，也藏著鄉(xiāng)村老人對(duì)晚年保障的期盼。安徽中醫(yī)藥大學(xué)銀齡暖陽團(tuán)的11名伙伴踏上這片土地時(shí)，未曾想這場(chǎng)調(diào)研會(huì)成為調(diào)研團(tuán)青春里最滾燙的記憶——它讓調(diào)研團(tuán)真正讀懂了"紙上得來終覺淺"的深意，更讓其觸摸到了基層民生的溫度。

初到汪圩村，調(diào)研團(tuán)帶著預(yù)設(shè)的調(diào)研框架：想知道老人們是否了解醫(yī)保政策，報(bào)銷是否順利�？僧�(dāng)他們逐戶敲開老人的家門，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)比問卷上的選項(xiàng)更具體。張爺爺攥著皺巴巴的報(bào)銷單，反復(fù)念叨"跑了三趟鎮(zhèn)醫(yī)院，還是沒弄明白哪些能報(bào)"；王奶奶指著智能手機(jī)犯愁，"孩子給繳了醫(yī)保，我連查余額都不會(huì)"；村醫(yī)李大夫則嘆氣，"新政策下來了，可好多老人聽不懂術(shù)語，我們講得口干舌燥，效果還是有限"。這些細(xì)碎的困惑，像細(xì)密的網(wǎng)，裹著老人們對(duì)"病有所醫(yī)"的樸素渴望。那一刻，調(diào)研團(tuán)忽然明白：調(diào)研不是完成任務(wù)，而是要成為老人與政策間的"翻譯官"。

于是調(diào)研團(tuán)變了方式。不再是照本宣科念政策，而是蹲在田埂上、坐在灶臺(tái)邊，用"拉家常"的方式拆解條款："大娘，您這高血壓藥，現(xiàn)在報(bào)銷比例提高到70%，就像買東西打三折"；"大爺，繳費(fèi)不用跑銀行，我們教您用微信上的'皖事通'，點(diǎn)三下就成"。當(dāng)王奶奶握著我的手說"這下我可算弄明白了，你們比孩子講得還清楚"時(shí)，調(diào)研團(tuán)忽然懂得，所謂"服務(wù)"，不過是把專業(yè)術(shù)語變成老人能聽懂的鄉(xiāng)音，把復(fù)雜流程簡(jiǎn)化成他們能操作的步驟。

如今離開汪圩村，行李箱里裝著的不僅是調(diào)研問卷，更是一份沉甸甸的承諾。調(diào)研團(tuán)計(jì)劃整理出的"醫(yī)保簡(jiǎn)化建議"和"跨越數(shù)字鴻溝方案"，不是調(diào)研的終點(diǎn)，而是服務(wù)的起點(diǎn)。就像村頭那棵老槐樹，根系扎得越深，越能為樹下的人遮風(fēng)擋雨。未來，調(diào)研團(tuán)想做那扎進(jìn)基層的根，把短期的走訪變成長(zhǎng)期的牽掛，讓銀齡群體的醫(yī)保之路少些坎坷，多些暖陽。

圖為團(tuán)隊(duì)成員發(fā)放宣傳醫(yī)保知識(shí)卡。蔡哲 供圖

這場(chǎng)實(shí)踐教會(huì)調(diào)研團(tuán)成員的，從來不是如何完成一份報(bào)告，而是如何用青春的溫度，去焐熱那些被忽略的需求。因?yàn)槊恳环輰?duì)老人的關(guān)愛，都是在為鄉(xiāng)村的明天積蓄力量——當(dāng)銀齡群體有了穩(wěn)穩(wěn)的保障，鄉(xiāng)村振興的畫卷上，才會(huì)有更溫暖的底色。（通訊員：蔡哲、趙浩楠、陶依娜、王緣圓、姬祥）（同為第一作者）