7月3日，我們來到壺關(guān)縣人民醫(yī)院。志愿者們在門診為病患提供愛心醫(yī)療服務，為病患提供包括導診、預約掛號、排隊、咨詢、取藥、陪同檢查等相關(guān)工作。我們在醫(yī)院做志愿服務，親身感受到醫(yī)療服務的重要性。

（1）參加醫(yī)院晨會，了解交班流程

我們參加晨會總結(jié)和科室交班會議，醫(yī)生們仔細匯報和對接工作，醫(yī)生們通過講述病例、討論診療方案，為患者的治療制定了全面的計劃。科室主任認真的對大家的工作進行點評、指導并與大家分享診療經(jīng)驗。

（2）愛心導診

上午，志愿者們準時來到就診指導臺前，我們在醫(yī)院工作人員的指導下投入到志愿者崗位，認真為病患服務，滿足患者的問診要求。

（3）協(xié)助患者進行網(wǎng)上掛號

引導患者有序排隊掛號、繳費或取藥；為患者打印藥方或相關(guān)檢查報告；借還輪椅登記。志愿者們向看病就醫(yī)的患者及時伸出援手，幫助患者了解就醫(yī)流程，為老年群體或不便行動答疑解難。

心得體會：

今天在壺關(guān)縣人民醫(yī)院當志愿者的過程中，我們收獲了許多臨床技能和知識。在做愛心導診的過程中，我們讓許多患者更方便地進行就醫(yī)；在病房觀察醫(yī)生與患者溝通，可以提升我們的溝通技巧；幫醫(yī)生分擔工作，體會到醫(yī)療服務的重要性；看到每個醫(yī)生在各自的崗位上辛勤工作和全心全意為患者服務的精神，讓我們明白了責任感和同情心，增強了我們對醫(yī)療行業(yè)的尊重和敬意；我們作為醫(yī)院志愿者，接觸到醫(yī)療領(lǐng)域的知識和工作環(huán)境，觀察和了解醫(yī)療團隊的工作流程，讓我們學習和成長了許多。作為醫(yī)院志愿者，我們能夠為社會做出貢獻，學習和成長，并體會醫(yī)療服務的重要性。這個經(jīng)歷同時也提升了我們的溝通和人際交往能力，并增強了我們的責任感和同情心。