中國(guó)青年網(wǎng)日照7月19日電（通訊員 楊慶凱）隨著社會(huì)老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老院作為老年人生活的重要場(chǎng)所受到了廣泛關(guān)注。順應(yīng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，為摸清日照不同類型養(yǎng)老院的選址、戰(zhàn)略定位、服務(wù)客群、運(yùn)行規(guī)模等情況，從而為日照養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)化路徑，曲阜師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院樂(lè)享桑榆實(shí)踐隊(duì)成員于7月11—12日在日照市開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研，走訪了日照海曲中醫(yī)醫(yī)院、頤養(yǎng)公寓、石臼街道敬老院等三家養(yǎng)老院。此次調(diào)查旨在從管理層或負(fù)責(zé)人的角度獲取一手資料，以便更好地理解養(yǎng)老院面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
問(wèn)卷訪談，調(diào)查之中獲真知
       在正式開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查之前，樂(lè)享桑榆實(shí)踐隊(duì)成員通過(guò)文獻(xiàn)回顧和小組討論，精心設(shè)計(jì)了問(wèn)卷內(nèi)容。問(wèn)卷涵蓋了養(yǎng)老院的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、人員配備等多個(gè)方面。為了保證問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性，實(shí)踐隊(duì)還與幾家養(yǎng)老院的管理層進(jìn)行了預(yù)調(diào)研訪談，確保問(wèn)卷問(wèn)題的實(shí)際可操作性和針對(duì)性。
       實(shí)踐隊(duì)成員前往不同的養(yǎng)老院，與養(yǎng)老院的管理層或負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面地交流。在友好而認(rèn)真的氛圍中，管理層詳細(xì)介紹了養(yǎng)老院的基本情況，包括養(yǎng)老院的規(guī)模、收養(yǎng)老人的數(shù)量、資金來(lái)源和使用情況。同時(shí)，實(shí)踐隊(duì)成員現(xiàn)場(chǎng)觀察了養(yǎng)老院的設(shè)施狀況和維護(hù)情況，記錄了在養(yǎng)老護(hù)理、日�；顒�(dòng)組織、醫(yī)療健康服務(wù)等方面的具體做法。

圖為樂(lè)享桑榆實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員隨海曲中醫(yī)醫(yī)院梁主任參觀不同醫(yī)療功能科室。中國(guó)青年網(wǎng)通訊員 殷小丫 供圖
       調(diào)查中的開(kāi)放性問(wèn)題讓管理層有了更多發(fā)表意見(jiàn)的空間。一位負(fù)責(zé)人提到，他們正在嘗試與社區(qū)、醫(yī)院及志愿者團(tuán)體合作，希望能夠綜合資源，為老人提供更加多元化的服務(wù)。同時(shí)，他們也在積極探索智能化養(yǎng)老的可能性，希望通過(guò)科技手段提高服務(wù)效率，如使用智能床鋪監(jiān)測(cè)老人睡眠質(zhì)量，智能穿戴設(shè)備跟蹤老人健康狀況等。
       除了服務(wù)內(nèi)容和方式的改進(jìn)，養(yǎng)老院還在意老人的精神世界和情感需求。管理層表示，他們定期舉辦各類活動(dòng)，鼓勵(lì)老人參與，從而增強(qiáng)他們的社會(huì)歸屬感和幸福感。

圖為樂(lè)享桑榆實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員對(duì)頤養(yǎng)公寓負(fù)責(zé)人李女士進(jìn)行問(wèn)卷訪談。中國(guó)青年網(wǎng)通訊員 宋博文 供圖
整理分析，總結(jié)之后明現(xiàn)狀
       問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束后，樂(lè)享桑榆實(shí)踐隊(duì)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)的整理和分析。通過(guò)對(duì)比不同養(yǎng)老院的數(shù)據(jù)，實(shí)踐隊(duì)發(fā)現(xiàn)盡管各養(yǎng)老院在硬件設(shè)施上存在一定差異，但普遍面臨著人才短缺、資金限制等問(wèn)題。部分高評(píng)價(jià)的養(yǎng)老院往往在員工培訓(xùn)、老人關(guān)懷等軟實(shí)力方面做得較好，這些成為提升老人滿意度的關(guān)鍵因素。
       調(diào)查過(guò)程中，實(shí)踐隊(duì)也發(fā)現(xiàn)了一些共性問(wèn)題與挑戰(zhàn)。例如，多數(shù)養(yǎng)老院在飲食服務(wù)、醫(yī)療保健等方面較為薄弱；部分養(yǎng)老院由于資金不足難以進(jìn)行設(shè)施更新，影響了老人的生活體驗(yàn)。此外，員工的流動(dòng)率較高，導(dǎo)致養(yǎng)老院難以形成穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而影響服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這些問(wèn)題，實(shí)踐隊(duì)建議養(yǎng)老院可以探索多元化的資金籌措方式，加強(qiáng)員工的職業(yè)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提升整體服務(wù)水平。

圖為樂(lè)享桑榆實(shí)踐隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)與石臼街道敬老院李院長(zhǎng)交流調(diào)研。中國(guó)青年網(wǎng)通訊員 魏語(yǔ)濤 供圖
       根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，樂(lè)享桑榆實(shí)踐隊(duì)提出了一系列具體的建議。比如增強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的結(jié)合，充分利用社區(qū)資源為老年人提供更加人性化的服務(wù)；加強(qiáng)養(yǎng)老院內(nèi)部管理，提高服務(wù)效率；以及通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、社會(huì)捐贈(zèng)等方式增加養(yǎng)老院的資金來(lái)源。展望未來(lái)，實(shí)踐隊(duì)認(rèn)為，只有不斷創(chuàng)新和完善養(yǎng)老服務(wù)模式，才能滿足老年人多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老需求，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)的目標(biāo)。
       通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，樂(lè)享桑榆實(shí)踐隊(duì)不僅深入了解了養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，也為養(yǎng)老院的改進(jìn)提供了實(shí)證基礎(chǔ)。希望未來(lái)能有更多類似的實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，讓每位老年人都能享受到高質(zhì)量的晚年生活。