社會(huì)調(diào)查|傾聽(tīng)夕陽(yáng)下的聲音
指導(dǎo)老師：文磊，通訊員：凌松濤
“爺爺您好，請(qǐng)問(wèn)您能幫我們填一份問(wèn)卷嗎？”“可以可以，但是我不識(shí)字，只能你們提問(wèn)我來(lái)回答，可以嗎？”這樣的場(chǎng)景上演在瀘溪縣武溪鎮(zhèn)城北社區(qū)、白沙社區(qū)等地。當(dāng)前我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)迫近，如何利用數(shù)字技術(shù)將科技與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，為老年人提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)近年來(lái)引起了人們的廣泛關(guān)注。7月12日起，湘潭大學(xué)“智頤城北·網(wǎng)盾護(hù)航”智助養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)在瀘溪縣武溪鎮(zhèn)各大社區(qū)深入走訪，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與深度訪談的形式調(diào)研當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)需求，為智慧養(yǎng)老服務(wù)App開(kāi)發(fā)提供科學(xué)依據(jù)。
反復(fù)論證，確保調(diào)研方案高效合理
為確保調(diào)研實(shí)效，團(tuán)隊(duì)成員在開(kāi)展活動(dòng)之前做了充足準(zhǔn)備，組織查閱文獻(xiàn)，召開(kāi)討論會(huì)，并在出發(fā)前進(jìn)行問(wèn)卷的預(yù)調(diào)查，順利通過(guò)信度效度檢驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員在抵達(dá)調(diào)研駐地的當(dāng)天立即與當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府取得了聯(lián)系，舉辦調(diào)研座談籌備會(huì)，深入剖析調(diào)研方法，修訂項(xiàng)目實(shí)施方案，充分論證項(xiàng)目的可行性與發(fā)展?jié)摿Α?img alt="" src="/d/file/cfa807b86d9d6043e2ca32c9182b520c.jpg" />
圖為座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
 
武溪鎮(zhèn)黨委副書(shū)記，鎮(zhèn)長(zhǎng)張帆在座談會(huì)上指出，近年來(lái)，武溪鎮(zhèn)轄區(qū)總體呈現(xiàn)出三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是出現(xiàn)人口負(fù)增長(zhǎng)。2024年，武溪鎮(zhèn)的死亡人數(shù)比出生人數(shù)多5人，自然增長(zhǎng)率呈現(xiàn)負(fù)值狀態(tài)；二是轄區(qū)年輕人工作不穩(wěn)定。在過(guò)去，武溪鎮(zhèn)年輕人基本都在外打工，一年中少有回家的機(jī)會(huì)，近年來(lái)有部分年輕人返鄉(xiāng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)；三是轄區(qū)少有成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于人口的老齡化與年輕人的逐漸流失，鎮(zhèn)上勞動(dòng)力不足；再加上近年來(lái)的旱澇災(zāi)害對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)造成了不小的影響，相關(guān)特色農(nóng)產(chǎn)品很難達(dá)到理想品質(zhì)與理想產(chǎn)量。受上述因素影響，武溪鎮(zhèn)的養(yǎng)老工作十分艱巨。
“采用科技的手段賦能養(yǎng)老事業(yè)能夠大大減輕當(dāng)前相關(guān)工作的壓力，極大地提高政府工作效率。”武溪鎮(zhèn)黨委組織委員向民長(zhǎng)表示。
集中調(diào)研，掌握受訪群眾真實(shí)觀點(diǎn)
本次調(diào)研，團(tuán)隊(duì)走訪了武溪鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)人口密集街道社區(qū)，堅(jiān)持以人為本的原則，通過(guò)面對(duì)面的交流，更加精準(zhǔn)地把握老年人的服務(wù)需求，為打造更加人性化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)方案提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持。截至發(fā)稿日期，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)在城北社區(qū)、白沙社區(qū)居民主要活動(dòng)區(qū)域開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)3天，入村入戶集中走訪居民戶數(shù)近80戶，深度訪談近15名當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及敬老院工作人員，累計(jì)收集紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷231份。

圖為團(tuán)隊(duì)成員在當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T陪同下入戶走訪
數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)了解程度普遍較低，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是技術(shù)內(nèi)容不了解：居民對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)中涉及的具體技術(shù)，如智能監(jiān)測(cè)設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居系統(tǒng)等，缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)；二是信息獲取渠道有限：居民缺乏獲取智慧養(yǎng)老服務(wù)信息的有效渠道，導(dǎo)致他們對(duì)這類服務(wù)的了解和接觸機(jī)會(huì)較少；三是信任度和接受度低：受近年來(lái)電詐事件的影響，近六成的居民對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)安全性、隱私保護(hù)等方面存在疑慮；四是實(shí)際應(yīng)用能力差：對(duì)于老年人群體而言，由于對(duì)智能設(shè)備的使用存在障礙，近七成受訪群眾傾向于認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用智慧養(yǎng)老服務(wù)時(shí)老年人群體會(huì)感到力不從心。
在談及智慧養(yǎng)老服務(wù)APP能否幫助老人更加舒適度過(guò)晚年生活時(shí)，瀘溪縣人大代表，武溪鎮(zhèn)敬老院楊英芝院長(zhǎng)表示：采用科技賦能養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)重要且必要的工作，盡管當(dāng)前很多老年人及其子女對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)了解不深，但是智慧養(yǎng)老服務(wù)其實(shí)已經(jīng)逐步融入到我們的生活；對(duì)于敬老院而言，如果數(shù)字賦能養(yǎng)老服務(wù)，能夠大大減輕工作人員的工作壓力，老人的健康與安全更有保障，免除了很大的后顧之憂。
圖為團(tuán)隊(duì)成員與武溪鎮(zhèn)敬老院工作人員的合影
把握需求，扎實(shí)推進(jìn)平臺(tái)搭建工作
下一步，團(tuán)隊(duì)成員將進(jìn)一步深入開(kāi)展調(diào)研工作，針對(duì)當(dāng)前調(diào)研存在的難題，細(xì)化調(diào)研內(nèi)容，秉持科學(xué)養(yǎng)老、高效養(yǎng)老的理念，與當(dāng)?shù)鼐用裥馁N心，收集最為真實(shí)的智慧養(yǎng)老需求數(shù)據(jù)，并據(jù)此撰寫(xiě)需求文檔；與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員還將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全科普活動(dòng)，通過(guò)分發(fā)宣傳手冊(cè)、擺點(diǎn)宣講等方式，幫助當(dāng)?shù)鼐用褡杂X(jué)遠(yuǎn)離電詐陷阱，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的海晏河清。
團(tuán)隊(duì)成員將充分考慮需求文檔的關(guān)鍵內(nèi)容，借助湘潭大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)科優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建。“平臺(tái)搭建完成后，我們將免費(fèi)贈(zèng)與瀘溪縣使用。衷心地希望我們的平臺(tái)搭建能夠?yàn)槲覈?guó)養(yǎng)老服務(wù)的智能化、便捷化進(jìn)程貢獻(xiàn)力量”團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師文磊表示。